Четверг, 22.02.2018, 23:05


Второй конгресс предприятий бытового обслуживания


Региональная Ассоциация МультиСервиса www.anorams.ru

Календарь новостей
«  Февраль 2018  »
ПнВтСрЧтПтСбВс
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728
Наш опрос
Оцените мой сайт
Всего ответов: 7
Статистика

Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0

Зачем это надо?

ЧТО ОЖИДАЕТ БИЗНЕС БЫТОВЫХ УСЛУГ?

     Во время  встреч с коллегами, так сказать, в неформальной обстановке,  большинство из нас сетуют, что в последнее время «дела идут из рук вон плохо». Проблема  роста тарифов ЖКХ,  увеличение размеров арендной платы за нежилые помещения,  дефицит квалифицированных специалистов-мастеров, увеличение размеров стаховых взносов, вопросы привлечения заказчиков на фоне снижения платежеспособности и спроса на услуги, нарастающая с каждым днем конкуренция со стороны  частных мастеров, оказывающих аналогичные услуги без всякой государственной регистрации,  давление со стороны  контролирующих организаций - всё это в целом вызывает уныние, если не сказать большее... К сожалению, этот список можно продолжать и продолжать. Одно хорошо,  между собой можно выговориться, так сказать,  "поплакаться в жилетку"... А что дальше? Что ожидает бизнес бытовых услуг? Какой станет сфера сервисного обслуживания лет этак через 10-15? Об этом почти никто не задумывается. Живем одним днем, уповая лишь на то, что день прожили и слава Богу.

Действительно, чего тут лукавить, ситуация на рынке бытового обслуживания не вселяет надежд на близкое «светлое» будущее. Конечно, можно ругать всех и вся, можно надеяться только на себя и своих близких. Можно предпрнять отдельные попытки  «урегулировать» острые вопросы, так сказать, в частном порядке, что   на какое-то время позволяит кому-то  «удержаться на плаву», Однако, для каждого из нас очевидна  неустойчивость таких отношений. Возникает чувство обреченности, дезориентации и утраты надежд на что-то лучшее. Несмотря на то, что  Бизнес занимает всё время, включая выходные и праздники, собирая по крупицам, порой вкладывая "последнюю рубашку", мы стремимся сделать свой бизнес более  устойчивым для внешних факторов, более привлекательным для заказчиков, которые "голосуют" за него своими кошельками. Мы радуемся каждому, даже самому маленькому успеху и тяжело переживаем "поражения", потому что дорожим своим бизнесом, потому что живем им.  Однако при этом, мало кто задумывается о прогнозах на будущее,  о планировании. Возникает ощущение, что бизнес "застыл" где-то на рубеже 80-х годов прошлого столетия и никто не стремится что-либо изменить к лучшему. Вроде бы, стабильность-залог умпеха. Однако в нашем современном мире стабильность может скоропалительно перевоплотиться в стагнацию. Без новых свежих идей, без модернизации и внедрения новых систем управления, без изменения качества и культуры обслуживания большинство предприятий бытового обслуживания ожидает разорение, крах. И проблема во многом заключается в нас самих, в нашем нежелании "подняться" над проблемами собственного бизнеса и взглянуть на ситуацию в целом, в крупном масштабе. Ведь и потребители находятся в непростой ситуации, порою отказывая себе в услугах ради более неотложных потребностей.

  Так чего же мы все ожидаем?    Стабильности! Когда всё ясно и понятно, когда можно планировать развитие бизнеса, когда можно реализовать интересные идеи и проекты, когда ты имеешь уверенность в том, что рубежи, достигнутые сегодня, это лишь начало пути к более интересному, масштабному и прибыльному.  
Мы мечтаем о "правилах игры", когда они не только декларируются, но также признаются и соблюдаются  всеми "игроками" на рынке. Надеясь только на себя, ты обоснованно не хочешь зависеть ни от  кого  другого. 
    Что мешает реализовать это? Наша разобщенность!    В этом смысле мы не столько конкуренты, сколько партнеры. Есть общие вопросы развития бизнеса, характерные для всех. Разрешить их в одиночку невозможно, даже имея поддержку во властных структурах муниципального или регионального уровней. Эти проблемы можно решать только сообща, объединяя бизнес-интересы в рамках отраслевых общественных организаций. Более 
20 лет в сфере бытового обслуживания  не проводилось ни одного масштабного форума, где бы были подняты проблемные вопросы. Отсутствие государственной политики в отношении сферы бытового обслуживания, отсутствие актуального законодательства, регулирующего деятельность отрасли на федеральном уровне приводит к тому, что Программы и Концепции развития бытового обслуживания, принимаемые на региональном или муниципальном уровнях, лишь отражают зыбкость нынешнего положения  и чаще всего констатируют неутешительные факты состояния отрасли, чем определяют реальные пути развития. А главное, они не  предлагают механизмы их реализации. К сожалению, на сегодняшний день в отрасли явно доминируют тенденции регресса, выдавливания капиталоемких и технологически сложных производств и их замещение более простыми, а порою, просто примитивными видами деятельности. Отрасль на 85% утратила свои позиции в малых городах и сельской местности, тем самым поставив жителей на уровень доступности и обеспеченности услугами, сопоставимый с началом XX века, когда преобладало кустарное производство на основе индивидуального труда. Да, собственно, и в городах ситуация обстоит не лучшим образом. Статистическая отчетность вроде бы показывает "неизменность" количества предприятий, но при этом, к сожалению, мы утрачиваем качество и разнообразие видов услуг. Однобокость развития бизнеса ведет в тупик. Если не предпринять неотложные меры сейчас, то спустя всего 5-8 лет мы навсегда утратим такие виды деятельности, как химическая чистка, ремонт радиоэлектронной техники, квалифицированный ремонт обуви и др. Да и другие виды услуг ожидают тяжелые времена. Однако, при всём этом есть новые услуги, которые успешно развиваются на рынке и пользуются спросом у  потребителей.
    Бытовое обслуживание традиционно считалось социально ориентированной деятельностью, направленной на удовлетворение повседневных запросов граждан. Но как-то само собой получилось, что в федеральных законах  социально значимые услуги, оказываемые предприятиями сферы бытовых услуг попросту исчезли. А старики приходят и ругаются с нами-предпринимателями. Безусловно, это отражается на деловой репутации предпринимателей, подрывает имидж.
 
     Стремление Оргкомитета Конгресса  инициировать обсуждение необходимости и целесообразности проведения второго  всероссийского конгресса предприятий бытового обслуживания  обусловлено, прежде всего, тем, что участие в работе такого масштабного форума позволит реально оценить ситуацию в регионах. Как в сельской местности, гдк ситуация критическая, так и в мегаполисах, где тоже не всё так просто, как может показаться с первого взгляда. Основной целью форума является определение стратегических путей развития отрасли, прогнозирование на ближайшие 15 лет.
Назрела необходимость формирования инициативной рабочей группы - Исполкома конгресса-   в целях разработки законопроекта «Об основах  бытового обслуживании в Российской Федерации», разработки проектов основополагающих документов.
   При подготовке Программы Конгресса оргкомитет постарался учесть все предложения, поступившие к этому моменту. Особое внимание было уделено региональным партнерам. Конечно, Программа может показаться крайне насыщенной, разновекторной. Тем не менее, от первого и до последнего пункта пролегает ясная мысль о том, что бытовые услуги не могут быть замкнутыми в себе и они граничат с другими отраслями, взаимодействуют с различными социальными группами потребителей, что необходимо учитывать в современном и быстроменяющем мире. 
   Можем ли мы возвратиться в прошлое и повлиять на него? Безусловно, нет. Есть ли возможность кардинально изменить сегодняшний день? Тоже, нет. Но мы все вместе можем повлиять на будущее, предостеречь чиновников от опрометчивых решений или хотя бы уменьшить негативные риски и последствия, можем спрогнозировать направления развития, принять консолидированное решение и тогда отдаленное будущее реально может стать  успехом сегодняшнего дня.
                                    Если мы  будем продолжать молчать, нас никто не услышит.
             В единстве-наша сила!